Kursreihe: Techniker Krankenkasse will Patienten für den Arztbesuch schulen

Die Techniker Krankenkasse will mit einer Kursreihe Versicherte besser auf einen Besuch beim Arzt vorbereiten. Hintergrund ist, dass Deutschlands zweitgrößte Krankenkasse in einer Befragung festgestellt hat, dass sich jeder fünfte Patient zu wenig informiert fühlt und sich wünscht, in Entscheidungen mehr eingebunden zu werden. Besonders wenn Ärzte ihre Patienten mit einer gravierenden Diagnose konfrontieren müssten, fehlten den Patienten oft die Worte und viele Fragen blieben daher unbeantwortet.

Der eintägige Kurs solle den Patienten zeigen, wie sie sich auf Arztgespräche richtig vorbereiten, was von Informationen im Internet zu halten sei und wie sie von Erfahrungen anderer lernen könnten. „Nur gut informierte Patienten können Partner des Arztes sein und wichtige Gesundheitsentscheidungen mit ihm gemeinsam treffen. Die Selbstverantwortung verbessert oft auch den Therapieerfolg und somit die Lebensqualität“, so Jana Gebhardt, Projektleiterin bei der TK.

Kommentar: Grundsätzlich stellen eine zielgerichtete Kommunikation und adäquate Informationsübermittlung wichtige Voraussetzungen für eine möglichst hohe Compliance des Patienten dar. Aus Sicht der Krankenkasse stellt dieses Angebot einen weiteren Baustein zur Erweiterung der eigenen Leistungen dar. In Zeiten von wechselbereiten Versicherten setzt die TK neben Prämienauszahlungen (80 Euro) und zuzahlungsfreien Leistungen (z.B. Kostenübernahme bei apothekenpflichtigen Arzneimittel der Homöopathie oder der Phytotherapie) zudem auf einen möglichst engen Kontakt zu den eigenen Mitgliedern. Im letzten Jahr wurde die TK bereits vom Deutschen Institut für Servicequalität mit dem ersten Platz unter den 20 größten Krankenkassen ausgezeichnet.

[ilink url=“http://www.aerzteblatt.de/nachrichten/53457/Techniker-Krankenkasse-will-Patienten-fuer-den-Arztbesuch-schulen“] Link zur Quelle (Ärzte Blatt)[/ilink]