Ähnlich wie Booking.com Hotels und Unterkünfte für Reisende mittels Auswahlkriterien sucht, arbeitet die Plattform Bookimed als Service für Patienten, um auf der ganzen Welt geeignete medizinische Behandlungen zu finden und zu organisieren. Bookimed unterstützt suchende Patienten auf dem Internetportal bei der Auswahl einer geeigneten Klinik oder eines Arztes, aber auch bei der Übersetzung wichtiger Auswahlkriterien, bei der Buchung und bei Lösungsmöglichkeiten, wenn sich unvorhergesehene Probleme auftun. Dabei sind die gesundheitlichen Merkmale des Patienten als Individuum, geografische Vorlieben und auch finanzielle Möglichkeiten des Einzelnen zu beachten. Das Unternehmen ist in den letzten fünf Jahren von zwei Mitarbeitern auf 110 angewachsen, darunter sind 80 Ärzte beschäftigt, die sich als Kenner der Materie mit medizinischen Dienstleistungen, Technologien und Techniken in fernen Ländern auskennen und Patienten bei der Auswahl einer medizinischen Option beratend zur Seite stehen. Die Bewertungen der Kunden und Patienten fließen anschließend in den automatischen Sortierungsmechanismus von Kliniken durch Algorithmen des Bewertungsportals ein. Jeder Informationssuchende kann dann aufgrund positiver oder negativer Bewertungen anderer Patienten seine Entscheidung für oder gegen ein bestimmtes Angebot fällen. Die medizinischen Zentren sind deshalb bemüht, höhere Positionen im Sortiersystem von Bookimed einzunehmen, was über Verbesserungen der Arbeitsqualität möglich ist. Aber auch Kriterien, wie die Anzahl der Patienten eines bestimmten medizinischen Bereichs verknüpft mit deren Erfahrung sowie medizinische Programme und die damit verbundenen Kosten sind als Kriterien für suchende Patienten ausschlaggebend. Bislang haben ca. 300.000 Informationssuchende die Website besucht. Etwa 620 Kliniken weltweit haben sich diesem Suchsystem von Bookimed angeschlossen. Die Datenbank enthält zur Zeit über 2.400 Rezensionen.
