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Die Apothekenkooperation Vivesco plant einen Apotheken-Lieferdienst für Patienten. Über eine Internet-Plattform mit dem Namen „Dedendo“ sollen Patienten online Arzneimittel ordern können, die dann von einer Vivesco-Apotheke aus der Nähe nach Hause geliefert werden. Für die Übermittlung der Aufträge kassiert Dedendo eine umsatzabhängige Provision. Das Konzept soll zum Anfang des nächsten Jahres starten und wird den Mitgliedern der Kooperation aktuell vorgestellt.

Der Lieferdienst soll das komplette Sortiment der Apotheke umfassen, also auch verschreibungspflichtige Arzneimittel. Das Rezept müsse dann entweder vorab vom Kunden gebracht oder von der Apotheke beim Kunden abgeholt werden. Wenn der Apotheker die Medikamente persönlich ausfahre, ist auch eine direkte Übergabe des Rezepts möglich. Die Apotheken können für den Lieferdienst eigene Gebühren zu verlangen.

Für die Apotheken entstehen keine weiteren Kosten –  über die Provision hinaus. Der Kaufvertrag kommt mit der Apotheke und nicht mit Dedendo zustande.

Kommentar: Das Konzept ist nicht neu: Seit Anfang des Jahres ist die Otto-Group in Hamburg mit dem Konzept „Vitabote“ gestartet. Der ganz große Erfolg ist bislang allerdings ausgeblieben, bei teilnehmenden Apotheken herrscht Ernüchterung. Noch einen Schritt weiter geht das Konzept Ordermed, bei dem sogar die Rezepte vom Arzt abgeholt werden.

All diese Konzepte haben den großen Nachteil des Rezeptmanagements. Da das Rezept vorher bei der Apotheke sein muss – oder zur Not bei der Auslieferung nur vom Apotheker in Empfang genommen werden kann, ist der Aufwand im Vergleich zum Versandhandel für den Kunden größer und komplizierter. Das Element der Kundenbindung von chronisch Kranken, das die Kernkompetenz des Versandhandels darstellt, ist in diesen Konzepten nicht berücksichtigt.

Auch für die Apotheken lohnt sich der Aufwand nur bei margenstarken Arzneimitteln. Es dürfte es auch diesem Konzept schwer fallen, einen großen Erfolg zu erzielen.

[ilink url=“http://www.apotheke-adhoc.de/nachrichten/markt/vivesco-lieferdienst-fuer-apotheken?page=0,1#text“]Link zur Quelle (apotheke adhoc)[/ilink]

 

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