Die Invacare GmbH hat ihren Wiederaufbereitungsservice „Invaservice“ nun auf Mobilitätshilfen erweitert: Die Dienstleistung für Fachhändler umfasst ab sofort auch Wartungsleistungen für Elektro-Rollstühle, Elektromobile, manuelle Rollstühle und hochwertige Rollatoren. Ein weiterer Bestandteil des Angebots ist die Reinigung und Desinfektion dieser Produkte.
Kommentar: Der Aufbau dieses Angebots ist ein strategisch bedeutsamer Schritt von Invacare im Zuge einer vertikalen Diversifikation. Hierbei wird praktisch ein Marktangebot einer nachgelagerten Wirtschaftsstufe (hier Service des Fachhändlers) durch einen Hersteller angeboten. Die Entscheidung zu dieser Positionierung kann zum einen auf einen strategischen Umgang mit Problemen im Produktabsatz hinweisen, zum anderen kann davon ausgegangen werden, dass es Fachhändler gibt, die auf ein derartiges Angebot bspw. durch ihren prefered supplier schon lange gewartet haben. kon.med beurteilt diesen Ansatz als möglicherweise schwierige Gradwanderung. Neben Fachhändlern, die im Bereich der Rehatechnik gerne auf ein solches Angebot zurückgreifen, gibt es im Markt erstklassig positionierte Versorger, die sich über Jahre ein großes know-how im Bereich dieser Serviceleistungen aufgebaut haben. Ein Hersteller, der nun sich auf den Weg macht, eine identische Kernkompetenz des Fachhandels nachzubauen, wird im Fachhandelsmarkt nicht nur Anerkennung ernten. kon.med empfiehlt Herstellern, die sich auf diesen Weg machen im Zuge einer tiefgreifenden Analyse die mögliche Akzeptanz dieses Angebots einem Realitätscheck zu unterziehen, in dem auch die unterschiedlichen Gruppen der Fachhändler sowie die regionalen Strukturen Berücksichtigung finden.
Quelle: MTD-Instant (45/2012)
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