Der Amerikanische Apothekenriese Walgreens Boot Alliance steigt als erster US-Apothekenkonzern überhaupt ab sofort mit einer Plattform-Lösung in das Telemedizin-Geschäft ein. Über die Website und die eigene App kann man unter dem Namen „Find Care Now“ Online-Sprechstunden buchen, wobei sowohl eine Filterung nach Ort und Krankheiten als auch ein privater Preisvergleich möglich ist. Beispielsweise beläuft sich der Preis für eine Videosprechstunde mit einem Arzt des New Yorker Presbyterian Hospital umgerechnet auf 85 Euro. Weitere Dienstleistungen wie eine dermatologische Beratung („DermatologistOnCall“) oder ein Gespräch mit einem Physiotherapeuten („MD Live“) sind über die Plattform erhältlich.
„Find Care Now“ ist aus einer unternehmenseigenen Studie hervorgegangen, aus der eine bestehende Nachfrage der Kunden nach Zusatzangeboten abgeleitet werden konnte, die über den klassischen Apotheken-Service hinausgehen. Giovanni Monto zufolge, Vizepräsident und Innovationschef bei Walgreens, habe man daraufhin einen digitalen Marktplatz entwickelt. Ursprung der Leistungsausweitung war ein nicht unerheblicher öffentlicher Druck von Analysten und Investoren, der dadurch entstand, dass die Konkurrenz mächtig zulegte. Über den Kauf von PillPack durch Amazon z.B. sei man laut CEO Stefano Pessina zwar nicht besorgt gewesen, dennoch wisse man um die Notwendigkeit, am eigenen Service-Profil arbeiten zu müssen. Weitere Angebote seien in der Vorbereitung.